hau – Chính sách bảo mật & Bảo vệ dữ liệu cá nhân
Tại hau, quyền riêng tư của bạn không chỉ là nghĩa vụ pháp lý mà là cam kết cốt lõi trong mọi hoạt động của chúng tôi. Chính sách này giải thích rõ ràng loại dữ liệu chúng tôi thu thập, mục đích sử dụng và cách bạn kiểm soát thông tin cá nhân của mình khi trải nghiệm dịch vụ giải trí tại Vietnam.
1. Chúng tôi thu thập những dữ liệu gì?
Để cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến chất lượng cao, hau thu thập một số loại thông tin cần thiết từ người dùng trong quá trình đăng ký, sử dụng nền tảng và thực hiện giao dịch tài chính. Mọi dữ liệu được thu thập đều có mục đích rõ ràng và được xử lý theo nguyên tắc tối thiểu hóa dữ liệu, nghĩa là chúng tôi chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết cho hoạt động dịch vụ. Người dùng luôn được thông báo về các loại dữ liệu được thu thập tại thời điểm cung cấp thông tin.
Thông tin tài khoản
Họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và thông tin xác minh danh tính theo yêu cầu pháp lý. Dữ liệu này được dùng để tạo và quản lý tài khoản người dùng một cách an toàn.
Thông tin thanh toán (VNĐ)
Chi tiết giao dịch nạp/rút tiền bằng VNĐ, tên ngân hàng, số tài khoản (được mã hóa), lịch sử giao dịch. Thông tin thẻ tín dụng không bao giờ được lưu trữ trực tiếp trên máy chủ của hau.
Dữ liệu thiết bị & trình duyệt
Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, loại trình duyệt, độ phân giải màn hình và múi giờ. Thông tin này giúp hau tối ưu hóa trải nghiệm người dùng trên mobile và desktop tại Vietnam.
Dữ liệu sử dụng
Lịch sử đặt cược, các trò chơi đã tham gia, thời gian hoạt động, tần suất đăng nhập và tương tác với các tính năng của nền tảng. Dữ liệu này được dùng để cải thiện chất lượng dịch vụ và hỗ trợ chơi game có trách nhiệm.
2. Dữ liệu của bạn được dùng để làm gì?
hau sử dụng dữ liệu thu thập được với mục đích duy nhất là cung cấp và liên tục cải thiện chất lượng dịch vụ giải trí trực tuyến dành cho người dùng tại Vietnam. Tất cả mục đích xử lý dữ liệu đều được thực hiện trên cơ sở pháp lý hợp lệ bao gồm: thực hiện hợp đồng dịch vụ, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và lợi ích hợp pháp của nền tảng. Chúng tôi không bao giờ bán dữ liệu cá nhân của người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.
-
Xác minh danh tính & tuổi: Đảm bảo chỉ người dùng đủ 18 tuổi trở lên được phép tham gia dịch vụ theo quy định pháp luật Vietnam, đồng thời ngăn chặn gian lận và rửa tiền.
-
Xử lý giao dịch tài chính: Thực hiện các yêu cầu nạp tiền và rút tiền bằng VNĐ một cách nhanh chóng, chính xác và an toàn thông qua các cổng thanh toán được ủy quyền.
-
Cải thiện trải nghiệm người dùng: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu giao diện, đề xuất nội dung phù hợp và nâng cấp hiệu suất nền tảng trên cả thiết bị di động lẫn máy tính.
-
Hỗ trợ khách hàng: Sử dụng thông tin tài khoản để xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cung cấp thông tin cần thiết khi người dùng liên hệ với đội ngũ chăm sóc khách hàng 24/7.
-
Chơi game có trách nhiệm: Theo dõi mô hình sử dụng để phát hiện sớm các dấu hiệu của hành vi cờ bạc có vấn đề và đưa ra can thiệp kịp thời nhằm bảo vệ sức khỏe người dùng.
-
Thông tin & khuyến mãi: Gửi thông báo về chương trình ưu đãi, cập nhật tính năng mới và thông tin quan trọng liên quan đến tài khoản – chỉ khi người dùng đã đồng ý nhận liên lạc.
3. Cookies & công nghệ theo dõi hoạt động như thế nào?
hau sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để mang lại trải nghiệm mượt mà, cá nhân hóa và an toàn hơn khi bạn sử dụng nền tảng. Cookies là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn nhằm giúp nền tảng nhận ra phiên đăng nhập, lưu tùy chọn cá nhân và đo lường hiệu suất dịch vụ. Bạn có quyền kiểm soát hoàn toàn việc chấp nhận hoặc từ chối từng loại cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình.
Cookies thiết yếu
Bắt buộc để nền tảng hoạt động – duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và xử lý giao dịch. Không thể tắt loại cookie này.
Cookies phân tích
Thu thập dữ liệu sử dụng ẩn danh để hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng và từ đó cải thiện trải nghiệm tổng thể.
Cookies tùy chọn
Lưu các cài đặt cá nhân như ngôn ngữ, múi giờ và bố cục giao diện ưa thích, giúp trang tải nhanh hơn trong các lần truy cập tiếp theo.
Ngoài cookies, hau có thể sử dụng các công nghệ tương tự như web beacons và local storage để đo lường hiệu quả của các tính năng mới và phát hiện hoạt động đáng ngờ nhằm bảo vệ tài khoản người dùng. Mọi dữ liệu thu thập qua cookies phân tích đều được ẩn danh hóa trước khi được xử lý và không liên kết với thông tin nhận dạng cá nhân của bạn. Để quản lý hoặc xóa cookies, bạn có thể truy cập phần cài đặt quyền riêng tư trong trình duyệt đang sử dụng.
4. Dữ liệu được lưu trữ & bảo vệ như thế nào?
hau áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức tiên tiến nhất để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy. Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ của hau được mã hóa bằng giao thức TLS/SSL 256-bit, tiêu chuẩn được sử dụng bởi các tổ chức tài chính hàng đầu thế giới. Thông tin thanh toán nhạy cảm như số tài khoản ngân hàng và thông tin thẻ được mã hóa thêm bằng thuật toán AES-256 trước khi lưu trữ.
Dữ liệu của người dùng được lưu trữ trên các máy chủ được bảo vệ vật lý và logic với hệ thống kiểm soát truy cập nhiều lớp, nhật ký kiểm toán đầy đủ và sao lưu định kỳ để đảm bảo tính toàn vẹn dữ liệu. Quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân chỉ được cấp cho những nhân viên thực sự cần thiết để thực hiện công việc của họ, và tất cả đều phải ký cam kết bảo mật nghiêm ngặt. hau tiến hành kiểm tra bảo mật định kỳ và cập nhật các biện pháp bảo vệ để đối phó với các mối đe dọa mạng mới nhất.
Về thời gian lưu trữ, hau giữ dữ liệu tài khoản trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối đa 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền. Dữ liệu sử dụng và phân tích được lưu trữ không quá 2 năm, sau đó được ẩn danh hóa vĩnh viễn. Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, hau cam kết thông báo trong vòng 72 giờ theo đúng quy định hiện hành.
5. Khi nào dữ liệu của bạn được chia sẻ với bên thứ ba?
hau không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì bất kỳ mục đích thương mại nào. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ một cách hiệu quả và tuân thủ pháp luật, chúng tôi có thể chia sẻ một số thông tin giới hạn với các đối tác và cơ quan chức năng trong các trường hợp cụ thể được nêu dưới đây. Mọi đối tác nhận dữ liệu đều phải ký thỏa thuận xử lý dữ liệu ràng buộc pháp lý và cam kết tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương với hau.
| Đối tượng nhận dữ liệu | Loại dữ liệu | Mục đích |
|---|---|---|
| Nhà cung cấp cổng thanh toán | Thông tin giao dịch VNĐ | Xử lý nạp/rút tiền an toàn |
| Nhà cung cấp dịch vụ xác minh KYC | Tài liệu nhận dạng | Xác minh danh tính & tuân thủ AML |
| Nhà cung cấp dịch vụ game | ID người dùng, số dư | Vận hành trò chơi & tính điểm |
| Cơ quan pháp lý & thuế | Hồ sơ tài chính theo luật định | Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý tại Vietnam |
Trong trường hợp hau được sáp nhập, mua lại hoặc chuyển giao tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển cho pháp nhân kế thừa với điều kiện pháp nhân đó tiếp tục tuân thủ các cam kết bảo mật trong chính sách này. Người dùng sẽ được thông báo trước về bất kỳ sự thay đổi nào như vậy và có quyền yêu cầu xóa tài khoản nếu không đồng ý. hau cũng có thể tiết lộ thông tin khi được yêu cầu bởi lệnh tòa án hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Vietnam theo đúng trình tự pháp luật.
6. Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân
Với tư cách là người dùng của hau, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình theocác quy định hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân. hau cam kết tạo điều kiện thuận lợi nhất để bạn thực hiện các quyền này một cách nhanh chóng và minh bạch, thường trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận yêu cầu hợp lệ. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu đều được xử lý hoàn toàn miễn phí, trừ trường hợp yêu cầu lặp lại quá mức hoặc rõ ràng vô căn cứ.
Quyền truy cập
Bạn có quyền yêu cầu một bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà hau đang lưu trữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp thông tin dưới định dạng rõ ràng, dễ đọc và bao gồm thông tin về mục đích xử lý, thời gian lưu trữ cũng như các bên đã nhận dữ liệu của bạn.
Quyền chỉnh sửa
Nếu dữ liệu cá nhân của bạn không chính xác hoặc không đầy đủ, bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc bổ sung kịp thời. Bạn cũng có thể tự cập nhật nhiều thông tin cơ bản trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản mà không cần liên hệ bộ phận hỗ trợ.
Quyền xóa dữ liệu
Còn được gọi là "quyền được lãng quên", bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết cho mục đích ban đầu hoặc khi bạn rút lại sự đồng ý. Lưu ý rằng một số dữ liệu phải được giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý và không thể xóa theo yêu cầu.
Quyền di chuyển dữ liệu
Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có cấu trúc, thông dụng và có thể đọc được bằng máy (ví dụ: JSON hoặc CSV). Điều này cho phép bạn chuyển dữ liệu sang dịch vụ khác một cách thuận tiện khi cần thiết.
7. Bạn có thể kiểm soát dữ liệu của mình như thế nào?
hau cung cấp nhiều công cụ và tùy chọn thực tế để bạn kiểm soát chủ động cách dữ liệu cá nhân của mình được thu thập và sử dụng. Chúng tôi tin rằng quyền kiểm soát dữ liệu là một phần không thể thiếu trong trải nghiệm giải trí minh bạch và đáng tin cậy. Dưới đây là các tùy chọn cụ thể mà bạn có thể thực hiện bất kỳ lúc nào.
-
Hủy đăng ký nhận thông báo marketing: Bạn có thể hủy đăng ký nhận email và tin nhắn quảng cáo bất kỳ lúc nào bằng cách nhấp vào liên kết "Hủy đăng ký" ở cuối mỗi email hoặc thay đổi tùy chọn thông báo trong phần cài đặt tài khoản. Sau khi hủy, bạn vẫn tiếp tục nhận các thông báo giao dịch quan trọng liên quan đến tài khoản.
-
Quản lý cookies qua trình duyệt: Hầu hết các trình duyệt hiện đại cho phép bạn xem, xóa và chặn cookies thông qua phần Cài đặt > Quyền riêng tư. Lưu ý rằng việc tắt cookies thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng của hau.
-
Đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu: Bạn có thể gửi yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ của hau. Sau khi xác minh danh tính, toàn bộ dữ liệu không thuộc diện bắt buộc lưu trữ theo pháp luật sẽ được xóa trong vòng 30 ngày làm việc.
-
Rút lại sự đồng ý: Đối với các hoạt động xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý của bạn (như phân tích hành vi nâng cao hoặc gửi thông tin marketing cá nhân hóa), bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý đã thực hiện trước đó.
8. Thay đổi chính sách & cách liên hệ với chúng tôi
hau có thể cập nhật Chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý mới tại Vietnam hoặc cải tiến trong thực tiễn bảo vệ dữ liệu của chúng tôi. Mỗi khi có thay đổi quan trọng, hau sẽ thông báo cho bạn qua email đã đăng ký hoặc thông qua thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Ngày cập nhật lần cuối luôn được ghi rõ ở đầu trang chính sách để bạn dễ dàng theo dõi.
Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực, điều đó được hiểu là bạn đã chấp nhận phiên bản chính sách mới nhất. Đối với những thay đổi cơ bản ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, hau sẽ yêu cầu bạn xác nhận lại sự đồng ý một cách rõ ràng trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ. Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại chính sách này định kỳ để luôn nắm rõ cách dữ liệu của mình được bảo vệ.
Liên hệ bộ phận bảo vệ dữ liệu
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc muốn thực hiện các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
- Email hỗ trợ: [email protected]
- Thời gian phản hồi: Trong vòng 72 giờ làm việc
- Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và Tiếng Anh
Đội ngũ hỗ trợ của hau sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc về quyền riêng tư và giúp bạn thực hiện các yêu cầu liên quan đến dữ liệu một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp. Nếu bạn không hài lòng với cách xử lý của chúng tôi, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền tại Vietnam.
Chính sách này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026. Lần cập nhật gần nhất: tháng 01 năm 2026.
Sẵn sàng trải nghiệm hau một cách an toàn?
Tin tưởng vào hệ thống bảo mật đa lớp của hau và tham gia cộng đồng giải trí trực tuyến hàng đầu tại Vietnam. Dữ liệu của bạn luôn được bảo vệ để bạn tập trung vào điều quan trọng nhất – trải nghiệm giải trí đỉnh cao.