hau – Điều khoản và Điều kiện sử dụng dịch vụ
Vui lòng đọc kỹ các điều khoản dưới đây trước khi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của hau. Việc truy cập hoặc sử dụng nền tảng đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và đồng ý chịu ràng buộc bởi toàn bộ nội dung được trình bày tại trang này.
Cập nhật lần cuối: 01/01/2026 | Áp dụng tại: Vietnam | Ngôn ngữ chính thức: Tiếng Việt
Tài liệu này quy định toàn bộ các điều kiện pháp lý điều chỉnh mối quan hệ giữa hau và người dùng khi sử dụng nền tảng giải trí trực tuyến tại Vietnam. Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận rằng mình đã đọc và chấp nhận không có ngoại lệ các điều khoản này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, hau yêu cầu bạn dừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.
1. Chấp nhận điều khoản sử dụng
Khi truy cập vào trang web hau.bet hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào thuộc hệ sinh thái của hau, bạn đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này cùng với Chính sách bảo mật và các quy định liên quan khác. Điều khoản này có hiệu lực ngay tại thời điểm bạn lần đầu tiên truy cập nền tảng, bất kể bạn có hoàn tất đăng ký tài khoản hay không. Hau có quyền đơn phương cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước, và phiên bản mới nhất luôn được đăng tải công khai trên trang này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra định kỳ trang Điều khoản và Điều kiện để nắm bắt các thay đổi mới nhất từ hau.
Dịch vụ của hau chỉ dành cho cá nhân từ 18 tuổi trở lên và có đầy đủ năng lực pháp lý để ký kết hợp đồng theo quy định pháp luật hiện hành tại Vietnam. Bất kỳ ai chưa đủ 18 tuổi hoặc thuộc các khu vực địa lý bị hạn chế pháp lý đều không được phép sử dụng dịch vụ. Hau không chịu trách nhiệm về bất kỳ hậu quả nào phát sinh do người dùng vi phạm quy định về độ tuổi hoặc khu vực pháp lý.
2. Tạo và bảo mật tài khoản
Để tận dụng đầy đủ các tính năng của nền tảng, người dùng cần đăng ký một tài khoản hợp lệ tại hau bằng cách cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm họ tên, địa chỉ email và các thông tin xác minh theo yêu cầu. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất; việc tạo nhiều tài khoản với mục đích lạm dụng khuyến mãi hoặc lách các hạn chế là hành vi vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng. Hau có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung vào bất kỳ lúc nào nhằm đảm bảo tính toàn vẹn của nền tảng và bảo vệ an toàn cho người dùng.
Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập bao gồm tên người dùng, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (nếu được kích hoạt). Hau khuyến nghị người dùng sử dụng mật khẩu mạnh, không chia sẻ thông tin tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào và đăng xuất sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị dùng chung. Trong trường hợp phát hiện truy cập trái phép hoặc nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, người dùng cần liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của hau qua địa chỉ [email protected] để được xử lý kịp thời. Mọi hành vi xảy ra trong phiên đăng nhập hợp lệ của tài khoản đều được coi là do chủ tài khoản thực hiện, trừ khi có bằng chứng rõ ràng về việc bị xâm phạm và người dùng đã thông báo cho hau ngay khi phát hiện.
3. Nghĩa vụ và trách nhiệm của người dùng
Người dùng cam kết sử dụng nền tảng hau một cách hợp pháp, trung thực và tuân thủ đúng mục đích giải trí cá nhân. Nghiêm cấm mọi hành vi gian lận, tấn công hệ thống, khai thác lỗ hổng kỹ thuật, sử dụng phần mềm tự động (bot), can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc thực hiện bất kỳ hành động nào gây tổn hại đến trải nghiệm của người dùng khác hay gây thiệt hại cho hau. Bất kỳ hành vi gian lận nào bị phát hiện sẽ dẫn đến việc tài khoản bị đình chỉ ngay lập tức, tịch thu số dư và báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền khi cần thiết.
Người dùng cũng có trách nhiệm không đăng tải, chia sẻ hay truyền bá nội dung vi phạm pháp luật, xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc có tính chất lừa đảo thông qua bất kỳ kênh tương tác nào trên nền tảng. Khi sử dụng tính năng chat hoặc hỗ trợ trực tuyến, người dùng phải giữ thái độ lịch sự và tôn trọng đội ngũ hau cũng như những thành viên khác. Hau có toàn quyền xóa nội dung vi phạm, hạn chế hoặc chấm dứt quyền truy cập của bất kỳ tài khoản nào không tuân thủ các nguyên tắc ứng xử này mà không cần thông báo trước hay chịu bất kỳ trách nhiệm bồi thường nào.
Các hành vi bị nghiêm cấm
- Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc script can thiệp vào hoạt động của nền tảng
- Tạo nhiều tài khoản để hưởng lợi bất hợp lệ từ các chương trình khuyến mãi
- Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho các giao dịch tài chính bất hợp pháp
- Chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác
- Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật mà không thông báo cho bộ phận hỗ trợ
- Sử dụng dịch vụ khi chưa đủ 18 tuổi hoặc tại khu vực bị hạn chế pháp lý
4. Thông tin thanh toán và giao dịch (VNĐ)
Toàn bộ giao dịch tài chính trên nền tảng hau được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ) và được xử lý thông qua các phương thức thanh toán được chấp thuận chính thức, bao gồm chuyển khoản ngân hàng nội địa, ví điện tử và các cổng thanh toán an toàn khác. Người dùng có trách nhiệm cung cấp thông tin thanh toán chính xác và đảm bảo rằng phương thức thanh toán được sử dụng là của chính mình, không sử dụng tài khoản ngân hàng hay ví điện tử của người khác để nạp hoặc rút tiền. Mức nạp tối thiểu và tối đa, cũng như các điều kiện cụ thể của từng phương thức thanh toán được quy định chi tiết tại trang Thanh toán và có thể thay đổi theo từng thời kỳ.
Yêu cầu rút tiền chỉ được chấp thuận khi tài khoản đã hoàn thành đầy đủ các yêu cầu xác minh danh tính và đáp ứng điều kiện cược (nếu có) liên quan đến số tiền thưởng nhận được. Hau cam kết xử lý các yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian sớm nhất có thể, thông thường trong vòng 15 phút đến 2 giờ làm việc trong giờ hành chính. Mọi giao dịch đều được ghi nhận và hiển thị trong mục Giao dịch tài chính của tài khoản để người dùng dễ dàng kiểm tra và theo dõi. Hau không chịu trách nhiệm về các khoản phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của người dùng trong quá trình thực hiện giao dịch.
5. Quyền sở hữu trí tuệ
Toàn bộ nội dung hiển thị trên nền tảng hau bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thương hiệu, giao diện người dùng, đồ họa, hình ảnh, văn bản, âm thanh, phần mềm và cơ sở dữ liệu đều là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu của hau hoặc các đối tác cấp phép hợp pháp. Người dùng không được phép sao chép, tái bản, phân phối, sửa đổi, tạo tác phẩm phái sinh hoặc khai thác thương mại bất kỳ thành phần nào của nền tảng mà không có văn bản cho phép rõ ràng từ hau. Hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo quy định pháp luật hiện hành về sở hữu trí tuệ tại Vietnam và có thể dẫn đến khởi kiện dân sự hoặc truy cứu hình sự tùy mức độ vi phạm.
Người dùng được cấp một giấy phép cá nhân, không độc quyền, không thể chuyển nhượng và có thể thu hồi để truy cập và sử dụng nền tảng hau cho mục đích giải trí cá nhân theo đúng điều khoản này. Giấy phép này không bao gồm quyền tải xuống (ngoại trừ bộ nhớ đệm trang), chỉnh sửa hoặc sử dụng nội dung nền tảng cho mục đích thương mại. Khi tài khoản bị chấm dứt vì bất kỳ lý do nào, giấy phép này cũng đồng thời chấm dứt hiệu lực.
6. Giới hạn trách nhiệm
Hau cung cấp nền tảng và các dịch vụ liên quan theo nguyên tắc "như hiện tại" và "theo khả năng sẵn có", không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào, dù rõ ràng hay ngụ ý, về tính liên tục, không có lỗi hay phù hợp với mục đích cụ thể của người dùng. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, hau không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hay mang tính hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm mất dữ liệu, gián đoạn kinh doanh hoặc tổn thất tài chính. Người dùng thừa nhận rằng cá cược và các trò chơi giải trí có yếu tố rủi ro tài chính vốn có và chấp nhận tự chịu trách nhiệm về các quyết định đặt cược của mình.
Hau không chịu trách nhiệm về các sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát như lỗi mạng viễn thông, sự cố phía nhà cung cấp dịch vụ internet, lỗi thiết bị của người dùng hoặc các trường hợp bất khả kháng. Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm của hau đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra tranh chấp. Để được hỗ trợ về các vấn đề liên quan đến trách nhiệm và tranh chấp, người dùng có thể liên hệ qua Trung tâm trợ giúp hoặc email [email protected].
7. Chính sách tài khoản – tạm khóa và đóng tài khoản
Hau có quyền tạm thời đình chỉ hoặc vĩnh viễn đóng tài khoản của người dùng trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, cung cấp thông tin sai lệch khi đăng ký, tiến hành các giao dịch đáng ngờ có dấu hiệu rửa tiền, gian lận hoặc lạm dụng hệ thống, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền. Quyết định tạm khóa hoặc đóng tài khoản có thể được thực hiện ngay lập tức mà không cần thông báo trước trong các trường hợp khẩn cấp liên quan đến an ninh và bảo mật nền tảng. Người dùng có quyền khiếu nại quyết định này trong vòng 30 ngày bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của hau cùng đầy đủ bằng chứng và thông tin liên quan.
Người dùng cũng có thể chủ động yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, hau sẽ xử lý các yêu cầu rút tiền hợp lệ còn tồn đọng theo đúng quy trình và thời gian quy định. Số dư không được yêu cầu rút trong vòng 90 ngày sau khi tài khoản bị đóng có thể bị tịch thu theo chính sách tài khoản không hoạt động của hau. Người dùng có nhu cầu tự giới hạn hoặc nghỉ chơi tạm thời vì lý do trách nhiệm cờ bạc có thể tham khảo thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.
8. Liên kết và dịch vụ bên thứ ba
Nền tảng hau có thể tích hợp hoặc tham chiếu đến nội dung, phần mềm, trò chơi và dịch vụ do các đối tác hoặc nhà cung cấp bên thứ ba phát triển và vận hành. Những nội dung và dịch vụ này có điều khoản sử dụng và chính sách bảo mật riêng của nhà cung cấp tương ứng, và hau không chịu trách nhiệm về nội dung, tính chính xác hay sự phù hợp của các dịch vụ đó. Người dùng nên đọc kỹ các điều khoản và chính sách bảo mật của bên thứ ba trước khi tương tác với bất kỳ dịch vụ tích hợp nào. Hau cũng không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại hay tổn thất nào phát sinh từ việc người dùng sử dụng hoặc tin tưởng vào các dịch vụ bên thứ ba được tích hợp trên nền tảng.
Trong trường hợp có xung đột giữa điều khoản của hau và điều khoản của bên thứ ba liên quan đến một dịch vụ cụ thể, điều khoản của hau sẽ được ưu tiên áp dụng đối với các vấn đề thuộc phạm vi quản lý của nền tảng. Người dùng thừa nhận và chấp nhận rằng một số tính năng của nền tảng phụ thuộc vào sự khả dụng của dịch vụ bên thứ ba, và hau không đảm bảo rằng các dịch vụ này sẽ luôn hoạt động liên tục hay không có lỗi. Mọi khiếu nại liên quan trực tiếp đến dịch vụ của bên thứ ba cần được gửi trực tiếp đến nhà cung cấp tương ứng theo đúng quy trình của họ.
9. Thay đổi điều khoản
Hau bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế toàn bộ hay một phần các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào nhằm phản ánh những thay đổi trong quy định pháp luật, thông lệ kinh doanh hoặc cải tiến dịch vụ. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho người dùng thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi được yêu cầu bởi pháp luật và cần áp dụng ngay lập tức. Phiên bản điều khoản hiện hành luôn được hiển thị tại trang này cùng ngày cập nhật để người dùng dễ dàng tra cứu và so sánh.
Nếu người dùng không đồng ý với các thay đổi của điều khoản, cần dừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước ngày các điều khoản mới có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày có hiệu lực của phiên bản điều khoản mới được coi là sự chấp thuận hoàn toàn và không điều kiện đối với các thay đổi đó. Hau khuyến khích người dùng thường xuyên kiểm tra trang này để luôn cập nhật thông tin về các quyền và nghĩa vụ của mình khi sử dụng dịch vụ giải trí tại hau.
10. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp
Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành áp dụng tại Vietnam. Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng dịch vụ hau sẽ được giải quyết trước tiên thông qua con đường thương lượng hòa giải trực tiếp giữa các bên trong thời hạn 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp. Trong trường hợp các bên không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra cơ quan tài phán có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Vietnam để giải quyết theo trình tự tố tụng luật định.
Người dùng đồng ý rằng mọi hành động pháp lý liên quan đến việc sử dụng dịch vụ hau phải được khởi kiện trong vòng một năm kể từ ngày phát sinh sự kiện dẫn đến khiếu nại, sau thời hạn này quyền khiếu kiện sẽ bị coi là đã hết hạn. Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố vô hiệu hoặc không thể thi hành, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ. Để được tư vấn hoặc hỗ trợ giải quyết các vấn đề liên quan, người dùng có thể liên hệ trực tiếp với đội ngũ hau qua Trung tâm trợ giúp hoặc tra cứu các câu hỏi thường gặp tại trang FAQ.
Sẵn sàng trải nghiệm cùng hau?
Đăng ký tài khoản ngay hôm nay để khám phá toàn bộ dịch vụ giải trí đẳng cấp tại Vietnam. Nếu còn thắc mắc về điều khoản, đội ngũ hỗ trợ của hau luôn sẵn sàng 24/7.